よくある質問

営業日について

営業日はいつですか？

倉庫・お問合せ共に土日祝を除く平日が営業日となります。
また、年始年末や夏季に休暇をいただく場合もございます。

商品の出荷について

いつ出荷になりますか？

こちら5営業日以内の出荷とさせていただいております。
冷凍商品は通常であれば最短で注文日の午後、冷蔵品は翌日出荷となります。
が、こちらはあくまで最短であり、注文のタイミングや出荷倉庫の作業キャパシティ、輸送状況による在庫の入荷遅延などによりさらに1～2営業日お時間をいただく場合がございます。
その為、5営業日以内の出荷と言う表記に留めております。何卒ご理解いただけますと幸いです。

冷蔵商品と冷凍商品を一つにまとめて送ることは出来ませんか？

当店は冷凍倉庫と冷蔵倉庫がそれぞれ別の場所にある為、商品を同梱しての出荷は出来かねます。 何卒ご理解いただけますと幸いです。

送料について

送料無料商品を買えば6000円に満たなくても送料無料になりますか？

はい。送料無料商品が一度のお会計に含まれていれば、合計6000円に満たなくとも送料無料になります。
ただし、異なる温度帯の場合は適応されません。
例えば冷蔵の送料無料商品と冷凍商品を同時購入された場合は冷凍商品の送料が発生いたします。ご注意ください。

送料無料商品の沖縄への追加送料はいくらですか？

沖縄県宛の追加送料は基本1000円となります。
原木など大型商品をご注文された場合はさらに追加送料が発生いたします。
その場合は追加の金額についてご連絡をした上で、ご了承いただいた後送料を加算させていただきます。

日時指定について

配送日時指定の項目がないですが、どうすればいいですか？

大変恐縮ですがご注文の際に表示される備考欄、もしくはメールにて個別にご連絡ください。
もしくはこちらのお問合せフォームからもご連絡いただけます。
その際は注文番号（#●●●●と言う数字）、わからない場合はご登録いただいたお名前と注文日時をいただけますとスムーズです。

配送日時はどこまで指定できますか。

発送まで約2週間後ほどでしたら、お承りいたします。
大変恐縮ですが一か月以上や数か月後など、長期の配送日時指定は商品管理の関係上出来かねるので何卒ご了承ください。

ギフト対応について

ギフトボックスは有料ですか？

はい、300円いただいております。
また、ご注文数や商品の大きさによってはギフトボックスに入れかねる場合もございます。
お手数ですがご購入の前にお買い上げいただいた商品が対応可能か、お問合せをお願いいたします。

のし対応は出来ますか？

大変恐縮ですがのし対応は倉庫作業の関係上、基本的に出来かねます。
どうしてもご希望される場合は、別途お問合せください。

領収書について

領収書はいただけますか？

はい、対応可能です。pdfファイルにて発行させていただきます。
大変恐縮ですがメールかお問合せフォームから別途領収書発行を希望される旨をご連絡ください。
その際は注文番号（#●●●●と言う数字）、わからない場合はご登録いただいたお名前と注文日時をいただけますとスムーズです。

【生ハム原木について】

生ハム原木はどのくらいの大きさですか？

サイズは全長は約70～80cm前後、高さが30cm前後、幅が11cm前後。
ホルダーに設置すると、高さが40cm前後、ホルダー含めの幅約17cm。さらに重さは7kg～9kgとなります。
ハモンイベリコの場合は、さらに大きくなる場合がございます。

生ハム原木はどうやって保管すればいいですか？

20度前後の湿気の少ない、日の当たらない場所での保管がベストです。
冬場であれば日差しの届かない涼しい部屋で常温保管いただけます。
夏場の場合は、可能であればワインクーラーや冷蔵庫などの涼しい場所に、もしスペースがない場合は保管部屋のエアコンを入れっぱなしにして温度を保ってください。
また、どうしても独特の匂いが発生いたしますので保管する場所にはご注意ください。